Bom dia, Visitante (Efetue seu login)
Bom dia, Visitante (Efetue seu login)

Trocas e Devoluções

 

 

Nós temos compromisso com a sua total satisfação, por isso, sempre buscamos oferecer os melhores produtos e serviços.  Para podermos manter nossa parceria de confiança e respeito, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

 

 

Considerações Gerais

 

Os produtos não sofrem nenhuma mudança em nossa central de distribuição, e são enviados ao cliente da mesma forma que nos foi entregue pelo fabricante/distribuidor.

 

Portanto, recuse o recebimento do pedido caso ocorra alguma das situações abaixo:

 

  • - embalagem aberta ou com sinais de violação;
  • - embalagem apresentando sinais de avaria no transporte;
  • - produto em desacordo com o pedido. 

 

Caso tenha recebido o produto, entre em contato pelo telefone (48) 3234-5000 ou via e-mail contato@dellabikes.com.br para receber orientações de como proceder à troca/devolução.

 

 

Desistência

 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui sete dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

 

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais, sem qualquer indício de uso, sem violação do lacre original e acompanhado da nota fiscal.

 

Se as condições exigidas não forem atendidas, a devolução do produto não será aceita, sendo o mesmo devolvido ao cliente com cobrança de uma nova taxa de entrega.

 

 

Produtos com Defeito

 

Para produtos com defeito de fabricação, a solicitação de troca/devolução deverá ser solicitada em até sete dias corridos após seu recebimento. O produto deverá ser devolvido preferencialmente em sua embalagem original. É indispensável que a mercadoria tenha a nota fiscal, seus manuais e todos os acessórios.

 

O produto será analisado e, caso seja constatado defeito, será trocado e enviado ao cliente sem qualquer custo adicional com reembolso do valor referente ao frete.

 

Caso seja constatado defeito por mau uso, o  produto será devolvido sem o direito de substituição e será feita a cobrança do frete.

 

 

Ressarcimento de Valores

 

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do produto.

 

Os valores serão restituídos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

 

O reembolso será realizado no valor total do produto cancelado, somando-se o valor do frete.

 

 

BUSCAR

Informações

Contato

Segurança

Newsletter

Horário de Atendimento

Seg - Sex das 09:00 as 19:00 / Sab das 09:00 as 13:00

contato@dellabikes.com.br

(48) 32345000

Rua Juvêncio costa, 269 - Trindade - Florianópolis - SC

Redes Sociais

Insira aqui o seu e-mail para receber nossas novidades:

OK

Desenvolvido Por


Formas de Pagamento

Copyright (c) Della Bikes 2017 - Todos os Direitos Reservados


Bom dia, Visitante (Efetue seu login)

Horário de Atendimento

Seg - Sex das 09:00 as 19:00 / Sab das 09:00 as 13:00

contato@dellabikes.com.br

(48) 32345000

Rua Juvêncio costa, 269 - Trindade - Florianópolis - SC

Insira aqui o seu e-mail para receber nossas novidades:

OK
Copyright (c) Della Bikes 2017 - Todos os Direitos Reservados